Proč moje e-maily končí ve složce Spam?

Abychom pochopili, proč vaše e-maily často končí ve složce Spam, podíváme se na důvody a doporučení, které mohou způsobit označení vašich e-mailů jako spam. Pochopením těchto důvodů můžete zvýšit pravděpodobnost, že se vaše e-maily dostanou do doručené pošty, a zajistit tak efektivnější komunikaci s příjemci.

Co je složka Spam?

Jedná se o složku ve vaší e-mailové schránce, do které jsou automaticky filtrovány e-maily považované za nevyžádané nebo potenciálně škodlivé. Antispamové filtry poskytovatelů e-mailových služeb třídí e-maily podle různých kritérií, aby chránily uživatele před nevyžádanou poštou.

Existuje několik důvodů, proč mohou vaše e-maily skončit ve spamu. Zde jsou ty nejčastější:

1. Podezřelý obsah zprávy: Pokud obsah vašeho e-mailu připomíná spam, obsahuje podezřelá klíčová slova nebo působí příliš propagačně, je pravděpodobné, že bude filtrován jako spam.
2. Neznámý nebo neověřený odesílatel: Pokud posíláte e-maily lidem, kteří si vás nepřidali do kontaktů, nebo pokud vaše e-mailová adresa není ověřena pomocí SPF, DKIM a DMARC, může to vést k zařazení do spamu.

Upozorňujeme, že od února 2024 hlavní poskytovatelé e-mailových služeb, jako jsou Gmail, Yahoo a Microsoft, zpřísnili své podmínky. E-maily od odesílatelů používajících neověřené domény jsou systematicky automaticky směrovány do složky Spam.

3. Objem e-mailů: Hromadné odesílání e-mailů z jedné IP adresy může spustit antispamové filtry, zejména pokud je tato aktivita náhlá nebo neobvyklá.
4. Míra stížností: Pokud příjemci označí vaše e-maily jako spam, může to vést k jejich budoucí klasifikaci jako spam.

Pokud poskytovatelé internetových služeb zaznamenají, že vaši příjemci označují vaše e-maily jako spam, přestanou je doručovat do jejich doručené pošty.

Chcete-li sledovat výkon a reputaci svých e-mailů, například chyby doručení v Gmailu, hlášení spamu a další údaje, je nutné vytvořit účet GPT (Google Postmaster Tools). Další informace najdete v článku:  Jak vytvořit účet Google Postmaster Tools pro vaši doménu a umožnit nám přístup k vašim datům.

5. Zakoupené nebo necílené e-mailové seznamy: Odesílání e-mailů na zakoupené nebo necílené seznamy může spustit antispamové filtry, protože je to často spojeno se spamovými praktikami. (Tyto seznamy jsou na systeme.io zakázány.)
6. Dopad zařazení do složky Spam: Když jsou vaše e-maily filtrovány do složky Spam, snižuje se jejich viditelnost pro příjemce. Uživatelé obvykle kontrolují složku Spam méně často nebo ji nekontrolují vůbec. I když tedy odesíláte legitimní e-maily, příjemci je nemusí vidět, což může vést ke ztrátě obchodních nebo komunikačních příležitostí.

Chcete-li zlepšit doručitelnost svých e-mailů a vyhnout se tomu, aby končily ve spamu, můžete se řídit těmito doporučeními:

Používejte zdravou e-mailovou adresu: Pokud byla vaše e-mailová adresa v minulosti použita k odesílání spamu, může to poškodit její reputaci. Poskytovatelé e-mailových služeb berou při filtrování e-mailů v úvahu reputaci odesílatele. Proto je zásadní udržovat čistou reputaci odesílatele tím, že se vyhnete neautorizovaným hromadným rozesílkám a budete dodržovat osvědčené postupy e-mailového marketingu.

Pokud byla vaše e-mailová adresa v minulosti použita k odesílání spamu nebo měla problémy s doručitelností, může to poškodit její reputaci.

Používejte kvalitní obsah: Antispamové filtry analyzují také obsah e-mailů, aby odhalily známky spamu. E-maily obsahující typická spamová klíčová slova, odkazy na škodlivé weby nebo podezřelé přílohy jsou s větší pravděpodobností označeny jako spam. Zajistěte proto, aby byl obsah vašich e-mailů relevantní, dobře napsaný a neobsahoval praktiky běžně spojované se spamem.

Poznámka: Nedoporučujeme používat zkracovače odkazů, jako je bit.ly

Věnujte prosím velkou pozornost svým statistikám a pečlivě sledujte e-maily, které jsou pro vás nejdůležitější, zejména ty, které si vaši kontakty nejčastěji prohlížejí. Pokud je v e-mailu uveden odkaz, může být důležitým ukazatelem také míra prokliku. Obecně platí, že míra otevření e-mailu pod 10 % je důvodem k obavám, stejně jako míra prokliku pod 1 %.

Je důležité odesílat obsah, o který vaši příjemci skutečně projeví zájem. Zajímavým způsobem, jak snížit počet těchto stížností, je zajistit co nejlepší proces registrace na vašich stránkách a aktivovat double opt-in.

Stejně tak je zásadní sledovat časy, kdy jsou vaši kontakty na vaše e-maily nejvíce vnímavé.

Udržujte přiměřený objem odesílání e-mailů: Odesílání příliš velkého množství e-mailů vašim kontaktům může být antispamovými filtry vyhodnoceno jako spamová aktivita. Stejně tak může být negativně vnímán náhlý nárůst nebo zdvojnásobení objemu odesílaných e-mailů. Udržování stabilního toku e-mailů je zásadní. Při spuštění kampaně se doporučuje segmentovat kontakty a e-maily odesílat postupně ještě před plánovaným datem spuštění.

Provádějte testy: U všech vytvářených e-mailů můžete použít možnost „Odeslat testovací e-mail“. I když není možné předpovědět umístění v doručené poště, tento krok vám pomůže odhalit zásadní problémy v e-mailu, které by mohly ovlivnit jeho doručitelnost.

Usnadněte odhlášení: Tím, že tento proces zjednodušíte, se vyhnete velkému počtu hlášení spamu.

Získání odhlášení není nutně špatná věc: tento krok pouze znamená, že si někdo již nepřeje vaše e-maily dostávat. Měli byste svým kontaktům umožnit snadné odhlášení, aby nebyli motivováni označit vaše e-maily jako spam. Ujistěte se, že je odkaz pro odhlášení snadno viditelný.

Stručně řečeno, abyste předešli tomu, že budou vaše e-maily klasifikovány jako spam, používejte e-mailovou adresu s dobrou reputací, odesílejte relevantní a kvalitní obsah, vyhýbejte se pochybným praktikám a dodržujte osvědčené postupy e-mailového marketingu.