Loading
Tento návod vás provede procesem čištění seznamu kontaktů odstraněním neaktivních, odhlášených a odražených e-mailových adres (adres, které již nejsou platné a vrací chybové zprávy).
Co budete potřebovat:
- Účet na systeme.io
- Seznam kontaktů
Dobrý doručovací výkon e-mailů znamená, že vaše zprávy končí ve složce doručené pošty místo ve spamu.
Odesílání e-mailů na neexistující příjemce snižuje doručitelnost a může poškodit vaši reputaci odesílatele.
Vysoká míra otevření e-mailů zlepšuje doručitelnost. Doporučujeme cílit na minimální míru otevření 20 %, abyste patřili mezi nejlepší uživatele našeho systému pro odesílání e-mailů (více se dozvíte v tomto článku).
1. Vyčistěte svůj e-mailový seznam odstraněním neaktivních kontaktů
Přejděte do záložky CRM ve svém účtu a klikněte na Kontakty (1).
Aktivujte filtr Aktivita e-mailu (2) a poté vyberte datum od 1 měsíce zpět v poli Neotevřel(a) ani neklikl(a) od (3).
Příklad: Vybrali jsme 16. prosince 2025, předpokládáme-li, že dnes je 16. ledna 2026.
Poznámka: Rozsah dat závisí na frekvenci odesílání e-mailů.
Důležité: Doporučujeme uchovávat data o zákaznících pro účetní účely.
K tomu použijte filtr Stav kontaktu (4) a vyberte Dosud nezaplatil (5), abyste izolovali nekupující kontakty.
Získáte seznam všech kontaktů, které neotevřely ani neklikly na e-mail během posledního měsíce a nikdy od vás nic nekoupily.
Vyberte celý seznam (6) a klikněte na Odstranit (7).
2. Přestaňte posílat e-maily neaktivním kontaktům
Pamatujte: Vždy uchovávejte data stávajících zákazníků, abyste zachovali historii jejich nákupů.
Dále je dobrá praxe uchovávat data vašich zákazníků, protože jsou cennější než kontakty, které nikdy nenakoupily.
Proto odhlaste neaktivní zákazníky místo jejich odstranění. Odhlášení neaktivních zákazníků z e-mailů zlepší míru otevření a tím i doručitelnost.
Postup pro odhlášení neaktivních kontaktů:
1. Aktivujte filtr Aktivita e-mailu (8) a poté vyberte datum od 1 měsíce zpět v poli Neotevřel(a) ani neklikl(a) od (9). Příklad: Vybrali jsme datum 16. prosince 2025, předpokládáme-li, že dnes je 16. ledna 2026.
2. Nakonec vyberte všechny kontakty (10), klikněte na Další akce (11) a poté na Odhlásit ze všech marketingových e-mailů (12).
Tím zajistíte, že tyto kontakty již nebudou dostávat žádné vaše e-maily.
Poznámka: Kontaktům můžete také přiřadit štítek a pokusit se je znovu zapojit e-mailovou kampaní; tímto způsobem můžete získat některé zpět.
Postupujte však opatrně; nedoporučujeme se pokoušet znovu zapojit kontakty, které byly velmi dlouho neaktivní.