Proč se po přechodu na Systeme.io změnila míra otevření mých e-mailů?

Zaznamenali jste změnu míry otevření od chvíle, kdy jste začali používat autoresponder od systeme.io? Tento jev je častější, než se zdá, a lze jej vysvětlit několika faktory. Podívejme se společně na možné důvody této změny.

Pochopení digitální stopy a reputace vašich e-mailů

Když odešlete e-mail poskytovateli internetových služeb (ISP), vytváříte „stopu“ založenou na několika prvcích: názvu domény, e-mailové adrese, odkazech, použitých IP adresách atd. Postupem času tyto prvky vytvářejí „profil odesílatele“, ke kterému je přiřazena reputace. Tato reputace přímo ovlivňuje umístění vašich e-mailů v doručené poště příjemců (hlavní karta, promo akce, spam atd.).

Co je reputace odesílatele?

Reputace odesílatele označuje vnímanou kvalitu jeho e-mailových praktik a přímo ovlivňuje schopnost e-mailů dorazit do hlavní doručené pošty příjemců. Dobré hodnocení reputace zlepšuje doručitelnost e-mailů, tedy jejich schopnost vyhnout se vedlejším složkám, jako jsou karty s nabídkami nebo spam. Upozorňujeme, že „doručení“ e-mailu jednoduše znamená, že byl přijat cílovým serverem, zatímco doručitelnost jde dále a zajišťuje, že e-mail dorazí do hlavní doručené pošty.

Jak se určuje míra doručitelnosti a umístění e-mailů?

Míra doručitelnosti e-mailu se vypočítá vydělením počtu úspěšně přijatých e-mailů počtem odeslaných e-mailů. Například na systeme.io naše míra doručení přesahuje 99 %. Naproti tomu míra doručitelnosti měří podíl e-mailů, které dorazí přímo do doručené pošty. Jakmile je e-mail doručen, je na poskytovateli e-mailových služeb (například Microsoft, Gmail nebo Yahoo), aby na základě vlastních algoritmů a zvyklostí příjemce rozhodl, do které složky bude zpráva umístěna.

Faktory ovlivňující reputaci odesílatele

1. IP adresa a název domény: Reputace IP adresy používané k odesílání e-mailů a reputace názvu domény jsou zásadní. Pokud používáte autoresponder, jako je systeme.io, správa reputace IP adres je zajišťována samotnou službou.
2. Odkazy obsažené v e-mailech: Odkazy musí být v souladu s obsahem vašich e-mailů a pocházet z důvěryhodných domén. Podezřelé odkazy nebo odkazy spojené se spamovou aktivitou mohou poškodit vaši reputaci.
3. Obsah e-mailu: Podobnost obsahu s jinými e-maily, které již příjemce obdržel, může také ovlivnit doručitelnost.
4. Přechod na novou autoresponderovou službu: Změnou autoresponderu měníte technickou infrastrukturu, včetně IP adres a konfigurace hlaviček e-mailů. Tím vzniká nový profil odesílatele a následně dochází k resetování reputace. I když zachováte stejnou doménu a obsah, obnovení silné reputace u ISP vyžaduje čas.

Dopad na míru otevření e-mailů

Během této přechodné fáze se může stát, že budou vaše e-maily dočasně směrovány na kartu s nabídkami nebo dokonce do spamu, což ovlivní míru otevření. Tato míra může kolísat – zvyšovat se nebo snižovat – dokud nebude nový profil odesílatele plně zaveden.

Tipy pro udržení dobré reputace

1. Odesílejte e-maily nejprve nejaktivnějším kontaktům: Zaměřte se na příjemce, kteří vaše e-maily pravidelně otevírají a klikají na odkazy. Tím vysíláte pozitivní signál poskytovatelům internetových služeb a zlepšujete svou reputaci.
2. Udržujte čistý seznam kontaktů: Ujistěte se, že neimportujete odhlášené nebo neaktivní kontakty. Správná hygiena seznamu kontaktů je zásadní pro optimální doručitelnost.
3. Zachovejte stejnou doménu a e-mailovou adresu: Neměňte doménu ani e-mailovou adresu, pokud mají dobrou reputaci. Pokud je změna nutná kvůli problémům s doručitelností, je třeba provést zahřívací proces a začít s postupným odesíláním e-mailů.
4. Odesílejte e-maily postupně: Začněte s malými dávkami e-mailů a postupně objem zvyšujte, abyste nebyli považováni za hromadného odesílatele. Například Gmail.com považuje odesílání za „hromadné“, jakmile odesílatel pošle více než 5 000 e-mailů denně.
5. Vyhněte se současnému testování více autoresponderů: Testování několika služeb najednou může vytvářet konfliktní profily odesílatele a zkreslovat výsledky.
6. Podporujte pozitivní interakce: Povzbuzujte své kontakty, aby vaše e-maily otevíraly, klikaly na odkazy a označovaly vaše zprávy jako „není spam“, pokud se ocitnou ve složce nevyžádané pošty.

Tato doporučení vám pomohou nejen pochopit výkyvy ve statistikách při změně autoresponderu, ale také osvojit si osvědčené postupy pro udržení dobré reputace a silné doručitelnosti.