Proč se moje e-maily neodesílají?

Na všech plánech systeme.io je možné odesílat neomezený počet e-mailů.

Existují však některé kontroly, které zajišťují optimální doručitelnost všech e-mailů.

Pokud se tedy pokusíte odeslat e-mail přes systeme.io a ten se neodešle (zůstane na čekání), není nutné jej znovu odesílat několikrát.

Existují tři možnosti, které mohou tento problém vysvětlit:

1. Ověření e-mailu nového uživatele:

Musíme být opatrní při nových uživatelích, abychom předešli problémům s doručitelností platformy. Jak to funguje:

1. Okamžitě odesíláme první e-mail na 100 kontaktů, což je 100 e-mailů.
2. Po 100. e-mailu přestaneme odesílat e-maily a shromažďujeme první statistiky z odeslaných e-mailů.
3. Tento proces ověření může trvat od několika minut až šest (6) hodin, v závislosti na počtu e-mailů k ověření.
4. Po analýze těchto statistik, pokud jsou špatné, přesuneme uživatele do karanténní skupiny.
5. Pokud jsou statistiky dobré, odešleme dalších 100 e-mailů.
6. Po 200. e-mailu opět přestaneme odesílat e-maily a shromažďujeme nové statistiky. Doba čekání je stejná jako u prvních 100 e-mailů.
7. Takto to děláme pro prvních 500 e-mailů, po kterých vyhodnotíme statistiky.

Proces zůstává stejný:

A. Pokud uživatel dosáhne prahu "karanténní" skupiny, bude tam přesunut.

B. Pokud má uživatel dobré statistiky, zůstane ve "skupině nových uživatelů".

C. Pokud účet je starý více než 16 dní a bylo odesláno 500 e-mailů, uživatel bude přesunut do jedné z dalších skupin: vysoké/střední/nízké riziko.

Pro lepší pochopení, jak systeme.io spravuje prahy různých skupin, klikněte zde.

2. Pozastavení odesílání e-mailů při importu seznamu kontaktů:

Když uživatel importuje seznam kontaktů, odesílání e-mailů je dočasně pozastaveno. Tento krok má zajistit kvalitu doručitelnosti e-mailů a předejít potenciálním problémům. Naším cílem není způsobit nepohodlí uživateli, ale pomoci mu zajistit, že jeho seznam kontaktů je kvalitní. Vysoce kvalitní seznam kontaktů minimalizuje rizika problémů s doručitelností.

Ověření seznamu kontaktů

Abychom zajistili kvalitu seznamu kontaktů, kontrolujeme několik faktorů:

• Původ seznamu: Požádáme uživatele, aby specifikoval, jak a kde získal své kontakty.
• Stav seznamu: Posuzujeme kvalitu e-mailových adres v seznamu.
• Stav domény: Prozkoumáme doménu, kterou používáte pro odesílání, a zjistíme případné problémy.

Důležitost kvality seznamu

Když je seznam kontaktů velký, jeho přenos z jednoho autoresponderu do jiného může vést k vážným problémům s doručitelností. Ověřením seznamu kontaktů nabízíme uživatelům možnost začít na naší platformě se zdravým základem, což minimalizuje rizika negativních důsledků.

Důrazně doporučujeme všem uživatelům přečíst si naši nápovědu k tomuto tématu.

Zákaz nevyhovujících seznamů

Zakázány jsou zakoupené seznamy kontaktů, seznamy shromážděné z internetu nebo získané bez výslovného souhlasu jejich majitelů. Toto pravidlo je zavedené k ochraně reputace naší platformy a zajištění nejlepší možné zkušenosti pro naše uživatele.

Provedením těchto ověření podporujeme uživatele v používání našeho autoresponderu bez problémů s doručitelností, což maximalizuje efektivitu jejich e-mailů.

3. Použití podezřelých slov:

Systeme.io používá filtr proti spamu, který pozastaví odesílání e-mailu, pokud obsahuje podezřelé slovo.

Náš tým zkontroluje e-maily. Pokud je obsah legitimní, odeslání e-mailu povolí a schválí uživatele, aby jeho e-maily nebyly znovu zpožděny nebo blokovány.

Pokud žádná z těchto možností neplatí pro váš případ, neváhejte se kontaktovat s naším týmem podpory pro pomoc.