Proč se mi nezobrazují platební transakce PayPal?

V tomto článku se dozvíte, proč se platby PayPal nemusí zobrazovat ve vašem účtu systeme.io.

Co budete potřebovat:

Účet systeme.io
Účet PayPal připojený k systeme.io (Jak připojit svůj účet PayPal k systeme.io)

Když zákazník provede platbu přes PayPal a tato platba se neprojeví ve vašem seznamu transakcí v systeme.io, prvním krokem je ověřit správnou konfiguraci nastavení IPN (Instant Payment Notification) ve vašem účtu PayPal. Tato nastavení informují systeme.io o úspěchu nebo neúspěchu platby.

I když máte parametry IPN nakonfigurovány, PayPal může potřebovat až 72 hodin k potvrzení platby. Je běžné, že se transakce nezobrazí okamžitě ve vašem účtu systeme.io.

Poznámka: Občas PayPal neodešle webhook do systeme.io. To zabrání zobrazení transakce na platformě systeme.io, i když jsou vaše nastavení IPN správně nakonfigurována.

Chcete-li tento problém vyřešit a vygenerovat faktury pro své zákazníky, musíte ručně znovu odeslat webhooky do systeme.io pro konkrétní platby ve vašem účtu PayPal. Informace o tom, jak ručně znovu odeslat zprávy IPN, najdete v tomto článku PayPal.

Po dokončení tohoto kroku bude transakce a odpovídající faktura vygenerována. Pokud budete potřebovat další pomoc, doporučujeme kontaktovat podporu PayPal.

Poznámka: Tento problém se obvykle nevyskytuje u jednorázových plateb, protože pro jejich zobrazení nejsou webhooky vyžadovány. U platebních plánů a předplatných však systeme.io vyžaduje webhook z PayPal, aby mohl zpracovat požadavek a automaticky vygenerovat fakturu.