Jak vrátit peníze zákazníkovi

V tomto článku se dozvíte, jak vrátit peníze zákazníkovi ze svého účtu systeme.io.

Co budete potřebovat:

Vrácení peněz můžete provést u kterékoliv transakce zákazníka ze svého účtu systeme.io.

Dostupnost vrácení peněz závisí na vaší platební bráně. Například pro vrácení peněz musíte mít na svém účtu u platební brány dostatečný zůstatek.

Chcete-li vrátit peníze zákazníkovi, přejděte do sekce Prodeje a poté do Transakce (1).

Na stránce transakcí se zobrazí seznam všech transakcí vašich produktů a kurzů.

V části Filtrovat podle vlevo můžete upřesnit vyhledávání, pokud chcete najít konkrétní prodej.

Transakci můžete vyhledat podle e-mailové adresy zákazníka, zvoleného cenového plánu nebo podle časového období. Klikněte na Filtrovat (2), aby se zobrazily výsledky.

Jakmile se zobrazí požadovaná transakce, klikněte na ikonu se třemi tečkami a poté na Vrátit peníze. Potvrďte vrácení peněz.

Po zpracování vrácení peněz se zobrazí faktura se zápornou částkou. Tuto fakturu můžete odeslat zákazníkovi jako potvrzení o vrácení peněz.

Často kladené dotazy:

  • Otázka: Je možné provést částečné vrácení peněz?
  • Odpověď: Ne, částečné vrácení peněz není v systému systeme.io aktuálně podporováno.
  • Otázka: Je možné vrátit peníze zákazníkovi prostřednictvím mého bankovního účtu?
  • Odpověď: Ano, je to možné.
  • Otázka: Dojde při vrácení peněz jak z bankovního účtu, tak přímo ze systeme.io k dvojité refundaci?
  • Odpověď: Ne, k dvojité refundaci nedojde.
Odpovědělo to na vaši otázku? Děkujeme za zpětnou vazbu Při odesílání zpětné vazby došlo k problému. Zkuste to prosím později.