Loading
V tomto článku se dozvíte, jak vrátit peníze zákazníkovi ze svého účtu systeme.io.
Co budete potřebovat:
- Účet systeme.io
- Alespoň jednu transakci
Vrácení peněz můžete provést u kterékoliv transakce zákazníka ze svého účtu systeme.io.
Dostupnost vrácení peněz závisí na vaší platební bráně. Například pro vrácení peněz musíte mít na svém účtu u platební brány dostatečný zůstatek.
Chcete-li vrátit peníze zákazníkovi, přejděte do sekce Prodeje a poté do Transakce (1).
Na stránce transakcí se zobrazí seznam všech transakcí vašich produktů a kurzů.
V části Filtrovat podle vlevo můžete upřesnit vyhledávání, pokud chcete najít konkrétní prodej.
Transakci můžete vyhledat podle e-mailové adresy zákazníka, zvoleného cenového plánu nebo podle časového období. Klikněte na Filtrovat (2), aby se zobrazily výsledky.
Jakmile se zobrazí požadovaná transakce, klikněte na ikonu se třemi tečkami a poté na Vrátit peníze. Potvrďte vrácení peněz.
Po zpracování vrácení peněz se zobrazí faktura se zápornou částkou. Tuto fakturu můžete odeslat zákazníkovi jako potvrzení o vrácení peněz.
Často kladené dotazy:
- Otázka: Je možné provést částečné vrácení peněz?
- Odpověď: Ne, částečné vrácení peněz není v systému systeme.io aktuálně podporováno.
- Otázka: Je možné vrátit peníze zákazníkovi prostřednictvím mého bankovního účtu?
- Odpověď: Ano, je to možné.
- Otázka: Dojde při vrácení peněz jak z bankovního účtu, tak přímo ze systeme.io k dvojité refundaci?
- Odpověď: Ne, k dvojité refundaci nedojde.