Jak řídit přístup k obsahu předplatného

V tomto článku se dozvíte, jak řídit, kdy má zákazník získat přístup ke zdroji po zakoupení předplatného.

Výchozí přístup

Ve výchozím nastavení získá zákazník přístup ke zdroji ihned po zakoupení předplatného, i když platba ještě nebyla přijata.

Jak to funguje?

Zpracování plateb u platebních metod, jako jsou PayPal nebo GoCardless, může trvat až 7 dní. Abychom se vyhnuli penalizaci zákazníků, kteří platbu dokončili, je přístup ke zdroji automaticky udělen okamžitě.

Pokud však chcete přístup ke zdroji povolit až po úspěšném přijetí první platby, můžete toto nastavení změnit v možnostech platební stránky.

Jaký je účel této funkce?

Hlavním cílem této funkce je umožnit prodejci rozhodnout, kdy zákazník získá přístup ke zdroji při nákupu předplatného. Může se rozhodnout, zda přístup udělí ihned po nákupu, nebo až po obdržení platby.

Například náš tým zákaznické podpory systeme.io obdržel dotaz od uživatele Rosse, který nechápal, proč jeho zákazník získal přístup ke kurzu, přestože první platba předplatného selhala.

V této situaci náš systém poskytne okamžitý přístup ke zdroji uvedenému v nastavení platební stránky, bez ohledu na to, zda byla platba úspěšná nebo ne.

Je třeba poznamenat, že pokud se první platba nezdaří, systém se v následujících dnech pokusí platbu znovu zpracovat.

Řešení: V tomto případě si prodejce může zvolit, že zákazník získá přístup ke kurzu až po obdržení první platby.

Chcete-li to nastavit ve svém účtu systeme.io, přejděte na svůj profil a klikněte na Nastavení (1).

Klikněte na Nastavení plateb (2) v levém panelu nastavení.

Poté vyberte možnost Povolit přístup až po obdržení první platby (3).

Ve výchozím nastavení je aktivní možnost Udělte okamžitý přístup po vytvoření objednávky. Pokud se chcete vyhnout udělení přístupu bez přijetí první platby, vyberte možnost Udělte přístup až po obdržení první platby.